第一章中国零售业信息化行业综述

1.1 零售业信息化基本概述

1.1.1 零售业信息化的定义

1.1.2 零售业信息化作用

1.1.3 零售业信息化行业发展的必然性

1.2 零售业信息化行业政策背景

1.2.1 零售业行业政策解读

1.2.2 零售业信息化行业政策解读

1.3 零售业信息化行业经济背景

1.3.1 国际宏观经济现状分析

1.3.2 国内宏观经济现状分析

1.3.3 中国零售业经济增长分析

1.3.4 零售业经济增长与零售业信息化的关系

第二章中国零售业信息化行业发展分析

2.1 中国零售业行业发展现状调研

2.1.1 零售业发展规模

2.1.2 零售业盈利情况分析

2.1.3 零售业运营状况分析

2.1.4 零售业投资规模分析

2.2 中国零售业信息化行业发展现状调研

2.2.1 零售业信息化发展历程

2.2.2 零售业信息化行业发展现状调研

2.2.3 零售业信息化市场规模

2.2.4 零售业信息化竞争格局

2.2.5 零售业信息化发展特点

2.2.6 零售业信息化影响因素

2.2.7 零售业信息化行业发展痛点

第三章中国零售业信息化行业主要技术分析

3.1 零售业信息化行业POS系统分析

3.1.1 零售业信息化行业POS系统概述

3.1.2 零售业信息化行业POS系统市场竞争格局

3.1.3 典型POS系统供应商市场分析

3.2 零售业信息化行业RFID系统分析

3.2.1 零售业信息化行业RFID系统概述

3.2.2 零售业信息化行业RFID系统应用现状调研

3.2.3 典型零售业企业RFID系统应用分析

（1）沃尔玛超市RFID系统应用分析

（2）麦德龙超市RFID系统应用分析

3.2.4 我国零售业RFID系统应用需求分析

3.3 零售业信息化行业技术发展动向

3.3.1 POS系统发展动向

3.3.2 RFID系统发展动向

第四章中国零售业信息化行业软件市场分析

4.1 零售业信息化行业软件细分市场概况

4.1.1 零售业信息化行业软件市场品牌格局

4.1.2 零售业信息化软件行业细分市场结构

4.2 零售业信息化行业ERP系统市场分析

4.2.1 ERP系统概述

4.2.2 零售业信息化行业ERP系统市场分析

（1）零售业信息化行业ERP系统应用现状调研

（2）零售业信息化行业ERP系统应用特点

（3）零售业信息化行业ERP系统市场竞争格局

（4）零售业信息化行业ERP系统应用存在的问题

4.2.3 典型零售业企业ERP系统应用分析

（1）苏宁电器ERP系统应用分析

（2）北京物美ERP系统应用分析

4.3 零售业信息化行业SCM系统市场分析

4.3.1 SCM系统概述

4.3.2 零售业信息化行业SCM系统市场分析

（1）零售业信息化行业SCM系统主要模式

（2）零售业信息化行业SCM系统应用现状调研

（3）零售业信息化行业SCM系统应用存在的问题

（4）零售业信息化行业SCM系统市场前景与建议

4.3.3 典型零售业企业SCM系统应用分析

（1）国美电器SCM系统应用分析

（2）沃尔玛SCM系统应用分析

4.4 零售业信息化行业CRM系统市场分析

4.4.1 CRM系统概述

4.4.2 售业信息化行业CRM系统市场分析

（1）零售业信息化行业CRM系统结构

（2）零售业信息化行业CRM系统应用现状调研

（3）零售业信息化行业CRM系统应用存在的问题

4.4.3 典型零售业企业CRM系统应用分析

（1）苏宁电器CRM系统应用分析

（2）沃尔玛CRM系统应用分析

4.5 零售业信息化行业IT行业研究分析

4.5.1 中国零售业信息化IT行业研究概况

（1）零售业信息化IT行业研究背景

（2）零售业信息化IT行业研究企业状况分析

4.5.2 中国零售业信息化IT行业研究主要结论

（1）零售业信息化IT支出

（2）零售业信息化IT机构

4.5.3 零售业信息化技术应用状况分析

4.5.4 零售业信息化数据交换方式

4.5.5 零售业信息化服务效率与稳定性

4.6 零售业信息化行业软件设计模式分析

4.6.1 零售业信息化行业软件自主开发

（1）零售业信息化行业软件自主开发概述

（2）零售业信息化行业软件自主开发优势

（3）零售业信息化行业软件自主开发劣势

4.6.2 零售业信息化行业软件外包

（1）零售业信息化行业软件外包概述

（2）零售业信息化行业软件外包优势

（3）零售业信息化行业软件外包劣势

第五章中国零售业电子商务市场分析

5.1 零售业电子商务概述

5.1.1 零售业电子商务定义

5.1.2 零售业电子商务发展动因

5.1.3 零售业电子商务发展历程

5.2 零售业电子商务发展现状分析

5.2.1 全球零售业电子商务发展现状调研

（1）美国零售业电子商务发展现状调研

（2）欧洲零售业电子商务发展现状调研

（3）亚洲零售业电子商务发展现状调研

5.2.2 中国零售业电子商务发展现状调研

（1）中国零售业电子商务市场规模

（2）中国零售业电子商务网站规模

5.2.3 中国零售业电子商务竞争格局

5.2.4 中国零售业电子商务主要经营模式

5.3 零售业电子商务发展困境及趋势预测分析

5.3.1 中国零售业电子商务发展困境

5.3.2 中国零售业电子商务发展趋势预测分析

第六章中国零售业信息化行业领先企业分析

6.1 领先零售业信息化供应商分析

6.1.1 IBM中国有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.2 用友软件股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.3 金蝶国际软件集团有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.4 深圳市科脉技术股份有限公司

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.5 北京石基大商信息技术有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.6 北京长京益康信息科技有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.1.7 深圳市思迅软件股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主要产品

（3）企业零售业解决方案

（4）企业经营状况分析

（5）企业优势分析

6.2 领先零售业信息化应用企业分析

6.2.1 联华超市股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主营业务

（3）企业经营状况分析

（4）企业信息化现状分析

（5）企业发展优势

6.2.2 北京华联综合超市股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主营业务

（3）企业经营状况分析

（4）企业信息化现状分析

（5）企业发展优势

6.2.3 人人乐连锁商业集团股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主营业务

（3）企业经营状况分析

（4）企业信息化现状分析

（5）企业发展优势

6.2.4 天虹商场股份有限公司经营分析

（1）企业概况

（2）企业主营业务

（3）企业经营状况分析

（4）企业信息化现状分析

（5）企业发展优势

第七章中国零售业信息化行业发展趋势与建议

7.1 零售业信息化行业发展趋势预测分析

7.1.1 零售业信息化行业技术发展趋势预测分析

7.1.2 零售业信息化行业软件发展趋势预测分析

7.2 零售业信息化行业发展建议

7.2.1 零售业信息化供应商建议

7.2.2 零售业信息化应用企业建议