第一章加油站产业概述

第一节 加油站

一、加油站的定义

二、加油站的安全要求

第二节 加油站的组成分析

一、加油机

二、油枪

三、加油站的机器设备

四、油罐

第三节 加油站的发展史分析

一、世界加油站的诞生史

二、中国加油站的发展阶段

第二章世界各国加油站产业现状分析

第一节 欧洲

一、欧洲加油站管理窥探

二、欧洲加油站便利店发展特色

三、欧洲加油站借鉴与思考

第二节 美国

一、美国加油站概况

二、美国加油站主要特点

三、美国加油站经营特色及对中国的启示

第三节 德国

一、德国加油站经营情况

二、德国加油站的配套服务分析

三、解析德国加油站的商战策略

第三章中国油品市场分析

第一节 成品油市场

第二节 汽油市场

第四章中国加油站行业分析

第一节 国内外加油站布局特点分析

第二节 中国加油站发展概况

一、中国加油站行业发展回顾

二、中国各类加油站建设数量概况

三、国有和外资加油站的经营管理比较分析

第三节 加油站行业面临的问题

一、非油品业务进展缓慢

二、营销方式和服务功能单一

三、经营管理水平相对落后

第四节 推进中国加油站发展的策略

一、推进大型化、高效加油站的建设

二、推进加油站服务综合化和品牌多元化的发展

三、推进加油站设施的自动化和自助化

四、健康、安全、环保、节能的发展方向

第五章民营加油站分析

第一节 民营加油站发展现状分析

一、发展情况

二、竞争优劣

三、民营加油站动态

第二节 民营加油站经营情况

一、民营加油站利润情况

二、制约民营加油站发展的关键因素

三、民营加油站发展格局

第三节 民营加油站发展策略分析

一、产品策略

二、定价策略

三、渠道策略

四、促销策略

五、人员和人力资源管理策略

六、过程策略

七、服务环境策略

第二部分加油站经营管理与营销策略

第六章加油站经营管理分析

第一节 加油站连锁经营分析

第二节 加油站特许经营现状分析

第三节 发展加油站特许经营的建议

第四节 加油站经营管理策略

一、非油品业务存在的问题及改进策略

二、加油站营销、服务问题及改进策略

三、加油站经济管理问题及改进策略

第五节 我国加油站横向多元化经营分析

一、加油站横向多元化经营是趋势

二、发达国家加油站横向多元化经营模式

三、我国加油站横向多元化经营现状

四、我国加油站横向多元化经营影响因素

五、我国加油站横向多元化经营措施建议

第七章加油站营销分析

第一节 加油站营销管理及营销策略

一、我国加油站在营销方面存在的问题

二、加油站营销策略

第二节 成品油销售企业市场占有率分析

一、成品油销售企业市场营销的背景和特征

二、成品油销售企业提高市场占有率的有效途径

第三节 顾客满意策略在加油站管理中的应用

一、企业实行顾客满意的意义

二、企业导入顾客满意流程

三、加油站顾客满意度指标建设

第四节 加油站用户忠诚度培养分析

一、加油站培养用户忠诚度的功能

二、客户忠诚度提高的思考

第三部分加油站竞争及企业分析

第八章加油站竞争分析

第一节 中国加油站竞争态势和发展

第二节 提高加油站竞争能力的对策

一、提高油品科技含量

二、提高服务效率

三、开展非油品业务组合

四、良好的有形展示和场景设计差异化的营销

五、良好的员工服务及流程化差异竞争

第三节 实行顾客满意战略以提升加油站竞争力

一、顾客满意战略概述

二、顾客满意战略的内容

三、加油站的产品属性与顾客满意分析

第九章加油站非油品业务市场

第一节 非油品业务概述

一、非油品业务的定义

二、国外加油站非油品业务发展历程

三、世界各国非油品业务简介

第二节 中国加油站非油品市场现状

一、非油品业务现状

二、中油BP非油品业务情况

第三节 加油站便利店

一、中国加油站便利店发展必要条件

二、中美加油站便利店发展不同之处

三、中国加油站便利店发展方向

第四节 非油品业务发展的问题及策略

一、中国加油站非油品业务存在的问题分析

二、加油站非油品业务发展策略

第十章中国三大企业分析

第一节 中国石油化工股份有限公司

一、企业基本概况

二、企业经营与财务状况分析

三、公司加油站发展情况

四、企业未来发展战略与规划

第二节 中国石油天然气股份有限公司

一、企业基本概况

二、企业经营与财务状况分析

三、公司加油站发展情况

四、企业未来发展战略与规划

第三节 中海油

一、企业基本概况

二、企业经营与财务状况分析

三、公司加油站发展情况

四、公司加油站规划

第四部分加油站政策环境及投资策略

第十一章加油站产业政策环境分析

第一节 加油站发展政策环境分析

第二节 加油站行业税收管理现状及措施

一、加油站税收征管的问题及措施

二、监控加油站税收流失的措施

第三节 加油站建设相关规定

一、加油站的功能要求

二、加油站建设交通运输要求

三、加油站安全、防火、防爆要求

第十二章加油站投资策略探讨

第一节 2023-2029年加油站投资形势分析

一、加油站前景良好

二、注意选择区域

第二节 加油站收购中的投资现象分析

一、投资可行性目标分析

二、投资可行性方法解析

第三节 加油站的投资策略

一、宏观环境分析

二、市场机会分析

三、竞争分析

四、市场选择

五、财务分析

六、可行性分析

第五部分加油站行业发展前景及规划

第十三章加油站发展前景预测

第一节 国外加油站行业发展趋势预测

一、单站规模大型化＋网络布局合理化

二、服务综合化＋品牌多元化

三、设备设施自动化＋加油服务自助化

四、更健康＋更安全＋更环保

第二节 加油站未来发展展望